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HÄUFIGE FRAGEN

FRAGEN ZU UNSEREN PRODUKTEN


FRAGEN ZUR BESTELLUNG


HABEN SIE EINEN SHOWROOM?

Sie wollen gerne probesitzen? Dann besuchen Sie unseren kleinen Showroom, ca. 40km östlich von Hamburg, und überzeugen Sie sich persönlich von der Produktqualität. Unter der Kategorie Showroom haben wir auch alle Modelle, die derzeit im Showroom zu besichtigen sind, aufgelistet. Bitte kontaktieren Sie uns für Ihre individuelle Terminvereinbarung.

WO WERDEN DIE PRODUKTE HERGESTELLT?

Alle Produkte werden in hochwertiger Handarbeit in unseren Manufakturen direkt in England produziert und es ist unser Bestreben, diese auch zu bezahlbaren Preisen anzubieten. Vor allem im Zuge der Nachhaltigkeit distanzieren wir uns von der heutigen Wegwerf-Mentalität und bieten Ihnen mit unseren Modellen eine Alternative, die Sie langfristig begeistert wird.

WO FINDE ICH DIE MAßE IHRER PRODUKTE?

Die ausführlichen Maße finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten. Im Reiter Varianten & Preise klicken Sie bitte auf das jeweilige Piktogramm (Sessel oder Sofa usw.) und die Maße werden in der rechten Spalte aufgelistet.

KANN ICH DIE MAßE UND GEWISSE DETAILS VERÄNDERN?

Bei allen unseren Chesterfield Sofas und Sesseln können Sie die Breite und Tiefe auf Ihre individuellen Anforderungen anpassen lassen. Auch die Höhe und die Art der Verarbeitung bei der Frontbordüre oder die Art der Sitzfläche (geknöpft oder Sitzkissen) kann individualisiert werden. Sie bevorzugen Ihre Nägel lieber in Messing oder Chrom? Kein Problem, sprechen Sie uns an und wir beraten Sie gerne.

WO FINDE ICH DIE LEDER- UND STOFFAUSWAHL?

Die verfügbare Leder- und Stoffauswahl finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten. Bei jedem Modell können Sie in den unterschiedlichen Reitern die verschiedenen Lederkategorien Select-, Superior- und Executive-Leder anwählen bzw. die entsprechende verfügbaren Stoffkategorien.

WIE KANN ICH MIR DEN SITZKOMFORT VORSTELLEN?

Grundsätzlich kommt es auf das Modell drauf an. So gibt es zum Beispiel Chesterfield Sofas und Sessel mit einer geknöpften Sitzfläche, die alle mit Federkern ausgestattet sind. Der Sitzkomfort bei einer solchen Variante ist natürlich grundsätzlich etwas härter als bei einem Modell mit Sitzkissen. Auch bei den Chesterfield Modellen mit Sitzkissen kann man zwischen einer weicheren und volumniöseren Sitzkissen-Variante und einer flacheren und härteren Variante wählen. Besuchen Sie uns sonst gerne in unserem Showroom, wo Sie die unterschiedlichen Varianten vor Ort probesitzen können. Auch bei den mit Stoff bezogenen Parker Knoll Modellen können Sie bei der Sitzkissenfüllung zwischen einer weicheren und härteren Variante wählen und auch die Wurfkissen sind wahlweise mit Federn oder Fasern gefüllt.

KANN ICH EIN CHESTERFIELD SOFA AUCH IN STOFF BEKOMMEN?

Jedes unserer Chesterfield Modelle kann auch in Stoff produziert werden. Gerne stellen wir Ihnen eine auf Ihre Wunschvorstellung abgestimmte Auswahl an Stoffen zur Verfügung. Von Samt, Leinen oder Baumwollgemische bis hin zum klassischen Chenille. Kontaktieren Sie uns bitte und wir beraten Sie gerne.

KANN ICH AUCH MEINEN EIGENEN STOFF FÜR EIN SOFA ODER SESSEL VERWENDEN?

Wir bieten für alle Chesterfield Modelle den Service an, dieses auch in Ihrem eigenen Wunschstoff zu beziehen. In diesem Fall organisieren Sie selbst den gewünschten Stoff und senden diesen an uns. Kontaktieren Sie uns bitte im Vorfeld unter der Rufnummer 04155-719836, damit wir die benötigte Stoffmenge und den entsprechenden Kaufpreis ermitteln können und mit Ihnen zusammen die Bestellung abwickeln können.

KANN ICH LEDER- BZW. STOFFMUSTER VORAB BEKOMMEN?

Wir haben alle im Internet gezeigten Lederarten und -farben als Ledermuster vorrätig, die wir Ihnen gerne kostenlos per Post zur weiteren Entscheidungsfindung zusenden. Auch die von uns angeboteten Stoffmuster können Sie vorab bei uns anfordern, die wir ebenfalls kostenlos an Sie versenden. Haben Sie eine bestimmte Vorstellung für ein Textilmaterial, welches wir aktuell nicht anbieten? Kontaktieren Sie uns gerne und wir versuchen, gemeinsam mit Ihnen bei unseren Stoffherstellern Ihre Wunschfarbe oder -muster zu organisieren.

GIBT ES AUCH EINEN KATALOG VON IHREN PRODUKTEN?

Gerne senden wir Ihnen unsere Chesterfield Broschüre kostenlos per Post zu. Füllen Sie hierzu einfach das Kontaktformular aus und falls Sie sich bereits für bestimmte Lederfarben interessieren, können wir diese ebenfalls gleich mit beilegen. Für die Parker Knoll und James and Rose Kollektion senden wir Ihnen gerne unsere PDF-Broschüre per Email zu.

WIE KANN ICH BESTELLEN?

Sie können bequem von zu Hause aus rund um die Uhr über das Kontaktformular auf unserer Website mit uns Verbindung aufnehmen und Ihre Anfrage bzw. Bestellung per Email senden. Wünschen Sie eine persönliche Beratung, so können Sie uns gerne telefonisch kontaktieren. Wir freuen uns auf ihren Anruf unter 04155-719836. Im zweiten Schritt erhalten Sie von uns einen auf Ihre individuelle Konstellation und Ihr Wunschmodell abgestimmten Kostenvoranschlag. Erst mit Ihrer Zustimmung zu diesem Kostenvoranschlag bestätigen Sie den Kauf verbindlich.

WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN GIBT ES UND WIE SIND DIE ZAHLUNGSMODALITÄTEN?

Bei der Bestellung ist eine Anzahlung in Höhe von 50% der Auftragssumme erforderlich. Ihre Rechnung enthält alle für die Überweisung notwendigen Angaben, um eine Überweisung veranlassen zu können. Die restlichen 50% der Auftragssumme müssen Sie erst dann überweisen, wenn die Möbelstücke bei Ihnen angeliefert wurden. Die Zahlung der Schlussrate kann im Falle einer 2-Mann-Lieferung auch per Nachnahme erfolgen. Wenn Sie sich für eine Bezahlung per Kreditkarte mit Visa oder MasterCard entscheiden, wird Ihrer Kreditkarte bei Bestellung die 50% Anzahlung und erst nach Auslieferung die restlichen 50% belastet.

BELIEFERN SIE AUCH GEWERBLICHE KUNDEN?

Sie sind Innenarchitekt oder Raumausstatter und suchen für Ihre Kunden hochwertige Sitzgelegenheiten oder Sie planen für Ihr Hotel eine Renovierung Ihrer Hotelbar? Kontaktieren Sie uns unter 04155-719836, wir beraten Sie gerne bei Sonderanfertigungen oder beim Kauf von größeren Mengen.

WELCHE VERSANDKOSTEN ENTSTEHEN?

Wir liefern unsere Sofas und Sessel kostenfrei nach Deutschland.

WIE WERDEN DIE MÖBEL ANGELIEFERT?

Wir liefern standardmäßig im 1-Mann-Lieferservice bis an den Straßenrand. Als zusätzliche Option ist auch der komfortable 2-Mann-Lieferservice buchbar. Dieser trägt Ihre Möbel bis in Ihre Wohnräume, stellt sie fachgerecht wohnfertig auf und die Mitnahme und umweltgerechte Entsorgung des Verpackungsmaterials ist selbstverständlich inbegriffen.

WIE WIRD DER ANLIEFERUNGSTERMIN VEREINBART?

Sobald wir die Information über die avisierte Fertigstellung aus unserer Manufaktur in England erhalten, organisieren wir für Sie die weitere Koordination mit der Spedition und halten Sie diesbezüglich auf dem Laufenden. Die Spedition wird sich dann vor Anlieferung direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um den konkreten Termin mit Ihnen zu koordinieren.

LIEFERN SIE AUCH IN DIE SCHWEIZ UND NACH ÖSTERREICH?

Gerne liefern wir auch an unsere Kunden in der Schweiz und in Österreich. Bei Lieferungen in die Schweiz berechnen wir den Nettowert ohne Mehrwertsteuer, hinzu kommt eine Versandkostenpauschale in Höhe von 15% des Nettowertes. Die Kosten für Verzollung und die schweizerische Umsatzsteuer trägt der Kunde. Bei Lieferungen nach Österreich berechnen wir die Versandkosten pauschal mit €120,- pro Lieferung plus zusätzliche €40,- pro Sitzfläche ab 3 Sitzflächen.

WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?

Ab Bestellung dauert die Herstellung inkl. Auslieferung nach Deutschland ca. 6-8 Wochen, eine Lieferung in die Schweiz bzw. nach Österreich ca. 7-9 Wochen.

WAS PASSIERT, WENN MIR MEIN GELIEFERTES SOFA DOCH NICHT GEFÄLLT?

Das Gesetz schreibt grundsätzlich vor, dass Sie als Verbraucher binnen 14 Tagen nach Auslieferung ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag widerrufen können. Weitere Details hierzu finden Sie auf unserer Website unter dem Punkt Widerrufsrecht. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind lediglich Produkte, die nach Sonderwünschen gefertigt werden, z.B. ein Sofa in einem vom Kunden selbst zur Verfügung gestellten Stoff oder Maßanfertigungen, die auf unserer Website nicht regulär angeboten werden.

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